Huisregels voor coaching

Confidentialiteit

1. Wat we tijdens onze sessies bespreken, is vertrouwelijk. Dit betekent dat ik de inhoud van onze gesprekken en de conclusies daarvan aan niemand anders dan met jou deel, tenzij anders afgesproken in het kader van bedrijfscoaching.
2. Ik maak tijdens mijn sessie aantekeningen die ik na afloop met je deel als naslagwerk. Ik deel deze enkel met jou.
3. Je bent zelf vrij om alles wat je wil delen over onze sessies en de inhoud ervan te delen met wie je maar wil of nodig acht. 
4. Wat betreft de Doctoral School zal ik alleen de tijden van de sessies delen. Echter
5. Als professioneel coach en lid van EMCC ben ik verplicht om regelmatig supervisie te volgen. Ik kan bepaalde aspecten van ons werk met mijn supervisor bespreken om ervoor te zorgen dat ik jou en andere toekomstige cliënten op de meest professionele manier kan helpen. Mijn supervisor is eveneens gebonden aan confidentialiteit.
6. Mocht je echter criminele feiten opbiechten tijdens onze sessie of aangeven dat je jezelf of anderen wil schaden, kan ik deze confidentialiteit verbreken. Daarnaast ben ik, indien opgeroepen door een rechtbank, niét gebonden aan confidentialiteit.  

Planning van onze sessies

1. Sessies worden gepland op basis van onze wederzijdse beschikbaarheid, hetzij door jou geboekt in mijn online agenda, hetzij via e-mail, hetzij gepland tijdens een sessie.
2. Als je niet aanwezig kan zijn bij je sessie, laat het me dan ten minste 48 uur van tevoren weten. Uitzonderingen zijn natuurlijk als je plots ziek bent, als je voor een familielid in nood moet zorgen of als je geconfronteerd wordt met een onvoorziene ramp van welke aard dan ook. Dan verwittig je me wanneer je kan. 
3. Sessies die laattijdig worden geannuleerd worden volledig aangerekend of als verbruikt beschouwd. Een vooraf betaalde sessie wordt niet terugbetaald indien je me niet verwittigt. 
4. Dezelfde regels gelden voor mij. Mocht ik een sessie vergeten, dan zal ik ervoor zorgen dat ik dit ruimschoots goedmaak.

Betaling (enkel voor particuliere trajecten)

1. Het kennismakingsgesprek wordt vooraf afgerekend via de website of, indien vastgelegd via een ander kanaal, aan het einde van de sessie via een QRcode. 
2. Vervolgsessies worden aan het einde van de sessie afgerekend via een QRcode. 
3. Afhankelijk van het type van je hulpvraag ben ik al dan niet verplicht om BTW aan te rekenen. Dat wordt duidelijk tijdens ons eerste gesprek. Wil je werken via een factuur op je zaak, dan dien ik wel BTW aan te rekenen, alsook voor sessies die puur gericht zijn op voorbereiding voor selectieproeven of assessment centers. 

Kwaliteitsgaranties en klachtenprocedure

1. Aan het einde van je sessies toets ik naar je tevredenheid over onze samenwerking en de werkwijze. Ben je niet helemaal tevreden, zeg het me. Wees gerust eerlijk. Het is mijn taak om aan je behoeften tegemoet te komen en ik zal alles doen wat in mijn mogelijkheden ligt om te verbeteren wat verbeterd moet worden.
2. Als we het er beiden over eens zijn dat ik niet de juiste coach voor je ben, zoek ik indien gewenst een geschikte vervanger.
3. Mocht al deze mogelijkheden hebben uitgeput en je vindt een heuse klacht over mijn professionaliteit of je bent van oordeel dat ik niet handel in lijn met de ethische code, dan kan je hiervoor terecht bij de Belgische Federatie voor Psychologen (registratienummer 702104294) of bij EMCC Global.