Algemene Voorwaarden Elsewhere Consulting en Make me Fly!

Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking tot alle producten en diensten welke worden geleverd door Make me Fly! CommV en Elsewhere Consulting BV, beide met maatschappelijke zetel in Ijzerenmolenstraat 56 te 3001 Heverlee (België) en ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder het nummer BE0692.702.635 (Make me Fly!) en BE0818.383.060 (Elsewhere Consulting), bereikbaar via e-mail op els@makemefly.be of rilla@makemefly.be.

In deze Algemene Voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij als Ondernemer onze Producten en Diensten aan jou, onze Klant, zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze Producten en Diensten, offertes, aanbiedingen en

overeenkomsten, en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen.

Als Klant aanvaard je de Algemene Voorwaarden en de van toepassing zijnde Productvoorwaarden vanaf het moment dat je een overeenkomst afsluit met ons. De overeenkomst gaat in op de dag van de inschrijving voor een Opleiding in open aanbod, bij het

ondertekenen of aanvaarden van een offerte of bij het aankopen van een Product of Dienst.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op: 9/02/2023

DEEL 1 - ALGEMEEN

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst of een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.

Ondernemer: Make me Fly! CommV en/of Elsewhere Consulting BV (werkend onder de commerciële naam Make me Fly!)

Producten en Diensten: de diensten die wij leveren en die de Klant afneemt, de online downloads, de (online) workshops, webinars en/of opleidingen, de memberships, de opleidingstrajecten, de cursussen, de digitale producten en de fysieke producten die wij via

onze websites (m.n. www.makemefly.be, de subdomeinen shop.makemefly.be en academy.makemefly.be en alle andere websites, digitale leerplatformen en apps die worden beheerd door Make me Fly!) en/of sociale media verkopen.

2. Aanbod, levering en prijs

Onder ‘Aanbod’ wordt verstaan: alle aanbiedingen en offertes uitgaande van Make me Fly! CommV en/of Elsewhere Consulting BV, ofwel via de website(s), ofwel via sociale media, ofwel via e-mail, ofwel via het door ons gebruikte cloudsign platform.

De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt BTW aangerekend. Het BTW-bedrag of BTW-tarief wordt steeds duidelijk weergegeven bij het Aanbod.

De Ondernemer heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het moment dat de Klant het aanvaardt, m.a.w. het aankoopt, is het geldende aanbod.

Voor eventuele meerwerken die niet in de aanvaarde offerte vervat waren, wordt voorafgaand aan de uitvoering een bijkomende offerte opgemaakt welke door de Klant moet worden aanvaard vooraleer kan worden overgegaan tot de uitvoering.

Diensten worden geleverd op een wijze en binnen een tijdsbestek zoals gespecificeerd voor die Diensten in het Aanbod. De Ondernemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht of een vreemde oorzaak niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Wanneer de overmacht slechts van tijdelijke aard is, zal de Ondernemer proberen om de afgesproken Dienst alsnog te verlenen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.

Fysieke Producten worden binnen een redelijke termijn en op afgesproken wijze aan de Klant bezorgd door de Ondernemer. De Klant staat in voor de verzendingskosten, tenzij anders werd afgesproken tussen de Klant en de Ondernemer. Als verzendadres geldt het adres dat de Klant heeft opgegeven. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten die veroorzaakt werden door foutief aangeleverde leveringsinformatie door de Klant.

Toegang tot het gebruikersaccount van online Diensten is strikt persoonlijk. De toegang tot de online cursussen of de inhoud van die cursussen mogen niet gedeeld worden met derden. De aangeboden online cursussen waarbij online cursusmateriaal wordt geleverd, worden aangeleverd via de website of via een online leerplatform. De Klant dient minstens over een e-mailadres en een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te kunnen maken van het online cursusmateriaal.

Een digitaal Product kan downloadbare onderdelen bevatten. Deze kunnen worden gedownload en gebruikt op de meeste e-readers, tablets, smartphones en computers. Onze digitale cursussen en opleidingen kunnen in de online leeromgeving van Make me Fly! worden geraadpleegd. Inloggegevens worden door de Ondernemer aan de Klant verstrekt. De Klant behoudt, tenzij anders vermeld bij aankoop, ‘levenslang’ toegang tot de inhoud. D.w.z. zolang de Ondernemer, de online cursus en het online platform blijven bestaan. Indien de Ondernemer ervoor kiest de online cursus niet langer aan te bieden, zal de Klant hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht.

In geval dat de website of het online leerplatform om eender welke reden technisch niet toegankelijk is, kan de Ondernemer niet verantwoordelijk worden gesteld. De Ondernemer doet alles binnen het redelijke en mogelijke om het leerplatform toegankelijk te houden en technische problemen op te lossen.

3. Betaling

De Klant heeft altijd een betalingsverplichting.

Diensten of Producten die via de website worden aangekocht, dienen onmiddellijk en via de website te worden betaald, met uitzondering van Producten en Diensten waarvoor de optie ‘betalen op factuur’ beschikbaar is en de Klant dusdanig de keuze heeft.

De klant kan ervoor kiezen om - in het geval dat deze optie wordt aangeboden door de Ondernemer - te betalen in termijnen. Hij/zij ontvangt voor elke termijnbetaling een aparte factuur. Ook bij de keuze voor termijnbetalingen heeft de Klant een betalingsverplichting. Zelfs wanneer het gebruik van de Dienst (vb de opleiding of cursus) voortijdig zou worden beëindigd door de Klant, zal de Klant toch tot volledige betaling moeten overgaan.

Voor Diensten en Producten die niet via de website zijn aangekocht, zal de Ondernemer een factuur sturen, tenzij anders overeengekomen. Facturen hebben een betaaltermijn van 15 dagen te rekenen vanaf de factuurdatum, tenzij expliciet anders vermeld op het desbetreffende factuur.

Ieder protest dient binnen de 8 dagen na factuurdatum te gebeuren. Met latere protesten kan geen rekening meer worden gehouden. Alle rechtsplegingskosten zijn steeds ten laste van de Klant. De Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties is van toepassing.

Op laattijdig betaalde facturen wordt zonder ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% aangerekend voor elke maand vertraging alsook een administratieve kost van 50€ per noodzakelijke herinnering. De Ondernemer kan bij gebreke aan betaling voor de vervaldag de toegang tot de Dienst (vb het online leerplatform) intrekken tot de betaling is ontvangen.

4. Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI47 ev. WER. De termijn gaat in op de dag na de levering van het Product of het afsluiten van de overeenkomst voor de levering van een Dienst.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen bij de aankoop van fysieke Producten (zoals de boeken van Make me Fly!), stuur je een e-mail naar inspire@makemefly.be met het ingevulde en ondertekende modelformulier voor herroeping welke door de federale overheid wordt aangereikt (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf).

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht moet je de ontvangen goederen zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen nadat je ons op de hoogte bracht van je beslissing om van de aankoop af te zien, terugsturen. Kosten voor het retourneren vallen ten laste van de Klant en

kunnen niet worden verhaald op de Ondernemer. Indien het teruggestuurde Product op de een of andere manier in waarde is verminderd, behoudt de Ondernemer zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen.

Je kunt je aankoop van een digitaal Product annuleren, zonder opgaaf van redenen, gedurende een periode van 14 dagen vanaf de dag dat je gebruik kunt maken van dat Product. Een dergelijke annulering is kosteloos en het bedrag dat je hebt betaald zal worden teruggestort, middels de bij ons bekende betaalgegevens. Het herroepingsrecht vervalt echter wanneer je tijdens deze periode van 14 dagen aan een online cursus of video bent begonnen en daarmee kennis hebt kunnen nemen van de inhoud. Hieronder wordt één van deze (maar niet enkel deze) situaties bedoeld: inloggen in de online leeromgeving, het downloaden van het digitale handboek, downloaden van diverse digitale Producten (e-books inbegrepen). Op dat moment wordt immers met je uitdrukkelijke toestemming begonnen met de uitvoering van de overeenkomst en hiermee verklaar je dat je afstand doet van je herroepingsrecht.

5. Intellectuele Eigendom en gebruiksrecht

Het auteursrecht en intellectueel eigendomsrecht blijven ten allen tijde in handen van de Ondernemer. Kopiëren, doorgeven of overnemen van het materiaal of het format is enkel mogelijk mits voorafgaandelijke toestemming van de Ondernemer.

De inhoud van de websites en digitale leerplatformen, met inbegrip van de ter beschikking gestelde werken (foto’s, teksten, applicaties,...) zijn beschermd onder het intellectueel eigendomsrecht. De Klant verkrijgt hieromtrent een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht om deze inhoud te consulteren voor louter persoonlijk gebruik. Iedere andere vorm van reproductie en/of mededeling aan het publiek zonder voorafgaandelijk schriftelijke akkoord van de Ondernemer is ten strengste verboden.

De aankoop van digitale Producten en Diensten is steeds voorzien voor één persoon. De Klant stemt uitdrukkelijk in zijn/haar logingegevens nooit te delen met anderen. De Ondernemer heeft het recht hier op toe te zien en informatie hierover op te vragen. In geval dat logingegevens worden uitgewisseld met anderen, of dat de Klant op eender welke manier andere toegang verschaft tot het Product of de Dienst van de Ondernemer, wordt een schadevergoeding gevorderd ter waarde van 3 maal de actuele prijs van het desbetreffende Aanbod en verliest de Klant met onmiddellijke ingang en zonder aanspraak te kunnen maken op enige vorm van (schade-)vergoeding of terugbetaling zijn/haar toegang tot het Digitale Product of de Dienst.

Onze materialen mogen niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden of verkocht worden aan een derde partij.

6. Aard van de verbintenissen

Het is Make me Fly! en Elsewhere Consulting toegestaan om de levering van haar Producten of Diensten geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan een derde, zonder dat daarvoor het akkoord van de Klant is vereist. De Ondernemer heeft deze derden met de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bereiken. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat dergelijke overeenkomst(en), behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Make me Fly! en/of Elsewhere Consulting, geen enkele verbintenis of verplichting doet ontstaan in hoofde van de door Make me Fly! aangeduide onderaannemer ten overstaan van de Klant. Make me Fly! en/of Elsewhere Consulting aanvaardt uitdrukkelijk aansprakelijk te zijn en te blijven voor de Diensten die door hen aan één of meerdere onderaannemer(s) werden uitbesteed, tenzij anderszins schriftelijk overeengekomen.

De Diensten welke door de Ondernemer worden aangeboden, houden geen resultaatsverbintenis in. De Ondernemer biedt geenszins een succesgarantie. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de Klant beoogde.

Om resultaten te behalen uit de coachings-, leer- en opleidingssessies en -trajecten wordt van de Klant verwacht:

- het leermateriaal grondig te doorlopen en te gebruiken zoals vooropgesteld door Make me Fly!;

- de feedback van de coach/trainer in de mate van het mogelijke toe te passen;

- gebruik te maken van alle mogelijkheden die worden aangeboden tot het stellen van vragen, het meedoen aan sessies,...;

- zelf initiatief te nemen om te leren;

- zelf initiatief te nemen om de stappen te zetten die worden geadviseerd door de coach/trainer of die tijdens sessies worden geformuleerd.

De Ondernemer doet een uitdrukkelijke inspanning om de Klant te ondersteunen en te helpen via coaching en training, en in alle vormen beschreven in het Aanbod dat werd verkocht.

De Ondernemer kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor de zakelijke en/of persoonlijke keuzes die een Klant maakt en de gevolgen daarvan.

7. Gegevensverwerking

Door het aanvaarden van een Aanbod of het aanmaken van een account op het online leerplatform van Make me Fly! verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de Privacy Policy van de Ondernemer. Deze Algemene

Voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacyverklaring van Make me Fly! die toegankelijk is via de website:

https://makemefly.be/privacy-policy.

In het kader van de Diensten die de Ondernemer verricht, verwerkt zij als ‘verantwoordelijke’ de contactgegevens die de Klant opgeeft. Deze contactgegevens van deze personen kunnen verwerkt worden in het kader van klantenbeheer, voor marketingdoeleinden en dienen om onze overeenkomst met de Klant naar behoren uit te voeren.

8. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, ook indien de Klant gevestigd is in het buitenland. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Leuven bevoegd. Verwacht wordt echter dat in geval van geschil alle partijen de nodige inspanningen zullen leveren om voorafgaand een minnelijke regeling te treffen.

DEEL 2 - BIJKOMENDE BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP SPECIFIEKE PRODUCTEN EN DIENSTEN

Make me Fly! biedt meerdere Producten en Diensten aan. Onderstaande Productvoorwaarden zijn aanvullend op de Algemene Voorwaarden zoals omschreven in Deel 1.

1. Individuele coachings- en leertrajecten, opleidingstrajecten en trainingen voor bedrijven (B2B)

In-company trainingen worden gefactureerd na uitvoering. Opleidingstrajecten met meerdere data worden, behoudens anders overeengekomen, gefactureerd na afloop van elke sessie/opleidingsdag.

Huur van lokalen en catering zijn niet inbegrepen in de prijs en vallen voor rekening van de Klant. Het vastleggen van locatie en catering gebeurt niet door Make me Fly! en is de verantwoordelijkheid van de Klant.

Outplacementtrajecten en individuele coachings- en leertrajecten worden volledig gefactureerd conform de offerte en betaald voor de aanvang van het traject, tenzij anders werd overeengekomen in de offerte.

Het afspraakmoment en de locatie van individuele sessies worden in onderling akkoord vastgelegd. De Ondernemer behoudt zich het recht om in functie van een zo efficiënt mogelijke planning een afspraak te verplaatsen. Sessies kunnen live en online plaatsvinden, in

een door de Ondernemer voorziene fysieke of digitale ruimte, of op een locatie die door de Klant ter beschikking wordt gesteld. In geval Make me Fly! zich moet verplaatsen, worden hiervoor bijkomende onkosten aangerekend aan de Klant, tenzij expliciet anders

overeengekomen.

Voor opdrachten die door de opdrachtgever (Klant) worden geannuleerd, zijn volgende annulatievergoedingen van toepassing.

- Kosteloos annuleren kan tot 4 weken voor de sessie/opleidingsdag;

- Bij annulatie tussen 4 en 2 weken voor de overeengekomen datum van uitvoering wordt 50% van de prijs aangerekend;

- Bij annulatie minder dan 2 weken voor de overeengekomen datum van uitvoering wordt de volledige overeengekomen prijs aangerekend;

- Individuele sessies kunnen tot 48 uur voor de afspraak verzet worden. Sessies waarvoor de coachee niet komt opdagen, worden beschouwd als ‘verbruikt’. Deze worden volledig aangerekend aan de Klant.

2. Individuele coachings- en leertrajecten (B2C)

Ondernemer staat in voor het faciliteren van een geschikte fysieke locatie of digitale ruimte waar de sessie door kan gaan.

Sessies kunnen tot 48 uur voor de afspraak verzet worden. Sessies die op minder dan 48 uur voor de afspraak worden afgemeld of waarvoor de Klant niet komt opdagen, worden beschouwd als ‘verbruikt’, behalve in gevallen van expliciete overmacht, waaronder wordt begrepen ziekte, ziekte van een dierbare, ongeval, calamiteit,...). Deze worden volledig aangerekend aan de Klant.

Na afloop van elke sessie wordt door de Ondernemer een factuur opgemaakt en verstuurd naar de Klant. De betaaltermijn bedraagt hierbij 14 kalenderdagen.

Indien de Klant hiervoor in aanmerking komt, kan voor individuele coachings- en leertrajecten bij loopbaanvragen (‘Loopbaanbegeleiding’) gebruik gemaakt worden van de VDAB-loopbaancheque. De Ondernemer volgt hierbij de richtlijnen zoals deze door VDAB worden vooropgesteld. De Klant wordt hierover voor de start van de Loopbaanbegeleiding per mail ingelicht. De Klant ondertekent bij de start van de Loopbaanbegeleiding de ‘overeenkomst voor loopbaanbegeleiding’, waarin specifieke Productvoorwaarden staan opgenomen welke enkel van toepassing zijn bij gebruik van de VDAB-loopbaancheque.

3. Opleidingen in open aanbod

Make me Fly! biedt opleidingen aan in open aanbod (dwz in eigen beheer). Er zijn 2 soorten van opleidingen:

- live opleiding(sreeks): opleidingen met een ‘live’ karakter wat wil zeggen dat ze op een afgesproken tijdstip doorgaan op een fysieke locatie, in een blended format (d.w.z. afwisselend op een fysieke locatie en online) of online. Ze kunnen bestaan uit 1 opleidingsmoment of kunnen een opleidingsreeks zijn van meedere opleidingsmomenten.

- online cursus: een digitale cursus of traject welke de Klant op eigen tempo in de online leeromgeving van Make me Fly! volgt.

Op onze Opleidingen in open aanbod kan zowel door natuurlijke (B2C) als door rechtspersonen (B2B) worden ingeschreven. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Bij het verstrekken van foutieve facturatiegegevens of het te laat aanvragen van een factuur - waardoor er extra administratieve handelingen dienen te gebeuren door de Ondernemer - wordt een bijkomende administratiekost van 50€ aangerekend.

Opleidingen in open aanbod worden volledig gefactureerd bij inschrijving. De Klant kan in sommige gevallen bij inschrijving kiezen voor betaling in schijven. In dat geval wordt een SEPA-domiciliëring aangemaakt en wordt elke schijf automatisch maandelijks geïncasseerd.

De eerste schijf wordt onmiddellijk bij inschrijving betaald en hiermee geeft de Klant zijn/haar goedkeuring voor de SEPA-domiciliëring. De Klant kan het bedrag ook handmatig overmaken indien het automatisch incasso niet lukt. De Klant dient Make me Fly! hier tijdig van te verwittigen om bijkomende verwijl- en administratieve kosten te vermijden.

Op dit Open Aanbod geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en het herroepingsrecht zoals omschreven in DEEL 1 van deze Algemene Voorwaarden.

Bijkomende annulatievoorwaarden zijn van toepassing voor Live Opleidingen:

- Annulatie kan enkel gebeuren tot 7 kalenderdagen voor de startdatum van de Live Opleiding(sreeks). Annulatie na dit moment geeft geen recht op terugbetaling.

- Bij annulatie tot 4 weken voor de startdatum van de Live Opleiding(sreeks) wordt het volledige gefactureerde bedrag terugbetaald aan de Klant. Bij annulatie tot 2 weken voor de startdatum van de Live Opleiding(s)reeks wordt 50% van het gefactureerde

bedrag terugbetaald aan de Klant.

- Indien een Online Cursus deel uitmaakte van het Aanbod en de Klant reeds is begonnen met deze Online Cursus, wordt de actuele waarde van de Online Cursus zoals op het moment van annulatie, volledig aangerekend aan de Klant.

De Klant heeft het recht om zichzelf te laten vervangen voor Live Opleidingen indien hij/zij zelf niet kan deelnemen aan de opleiding. Dit recht geldt slechts tot de dag voor de startdatum van de Live Opleiding(sreeks). Er wordt in geval van vervanging geen extra kost aangerekend. Bij inschrijving gaat de Klant ermee akkoord dat het gehele traject dient te worden betaald, ook wanneer de Klant tijdens een live opleiding(sreeks) stopt met de opleiding. Indien het door de Klant gekozen afbetalingsplan de duurtijd van het opleidingstraject overschrijdt, moet in ieder geval de openstaande aankoopsom worden voldaan.

Make me Fly! houdt zich het recht voor om - bij gebrek aan voldoende deelnemers (minimaal 5) - de opleiding te annuleren of de data van de opleiding aan te passen. De Klant heeft in dit geval wel het recht om zijn/haar inschrijving te annuleren indien de nieuwe datum hem/haar niet past. Een dergelijke annulering is kosteloos en het bedrag dat de Klant heeft betaald, zal worden teruggestort, middels de bij ons bekende betaalgegevens.

Privacybeleid

Met dit Privacybeleid wordt de verwerking van uw persoonsgegevens meegedeeld door volgende verwerkingsverantwoordelijke: Elsewhere Consulting, werkend onder de commerciële naam Make me Fly!, met maatschappelijke zetel te Ijzerenmolenstraat 56, 3001 Heverlee en ingeschreven in de K.B.O. onder nummer BTW BE 0818.383.060 (hierna genoemd “Make me Fly!”).

Make me Fly! leeft voor de verwerking van persoonsgegevens de geldende “Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens” na, zoals gewijzigd door de Wet van 11 december 1998 alsook de anti-spambepalingen uit Boek XII van het Wetboek Economisch Recht omtrent het “recht van de elektronische economie”. Make me Fly! stelt daarnaast alles in het werk om ook de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming of beter gekend als GDPR) na te leven.

In dit Privacybeleid wordt de essentiële informatie meegegeven waarmee uw persoonsgegevens worden verwerkt. Door het verstrekken van uw persoonsgegevens op de website verklaart u kennis te hebben genomen van dit Privacybeleid en gaat u er eveneens uitdrukkelijk mee akkoord, alsook met de verwerking zelf. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst aangepast op: 04/02/2026

Gebruik van persoonsgegevens

Als u gebruik maakt van websites en gerelateerde Diensten die Make me Fly! aanbiedt, dan kunt u persoonsgegevens met ons delen. Wij verzamelen en maken gebruik van persoonsgegevens die u, of uw bedrijf, direct met ons deelt. Wij zullen de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan beschreven in deze verklaring, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.

Soorten gegevens verzameld

Persoonsgegevens die u ons meedeelt:

Categorie 1: zonder registratie: uw IP-adres
Categorie 2: bij registratie op de nieuwsbrief: uw e-mailadres, voornaam en achternaam;
Categorie 3: via cookies: tracking van gebruik van de website;
Categorie 4: facturatiegegevens bij het bestellen van 1 van de producten of diensten van Make me Fly!.
Categorie 5: Persoonsgegevens in het kader van het volgen van een cursus gegeven door Make me Fly!.

Make me Fly! kan gegevens van u (persoonsgegevens) op verschillende manieren vergaren:

door gebruik van cookies (zie onderstaand);
tijdens uw registratie voor de nieuwsbrief, contactaanvraag, downloaden van een e-book, volgen van een loopbaanbegeleidingstraject, gebruik van de website of de bestelling van een product of service van Make me Fly!;

De website maakt ook gebruik van cookies die een aantal persoonsgegevens verzamelen. Voor de bepalingen omtrent het gebruik van cookies, zie verder.

Doeleinden voor de verwerking

Algemene doeleinden

Make me Fly! zal de bij u vergaarde persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruiken:

Categorie 1: het verzorgen en verbeteren van deze website en het opnemen van persoonsgegevens in anonieme statistieken, waaruit de identiteit van specifieke personen of bedrijven niet kunnen achterhaald worden, met als rechtsgrond de legitieme belangen van Make me Fly! om haar website en dienstverlening voortdurend te verbeteren;
Categorie 2: het u toezenden van direct marketing, nieuwsbrieven, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming. Deze toestemming kan steeds door u ingetrokken worden;
Categorie 3: het verbeteren van de gebruikservaring met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming;
Categorie 4en 5: de levering en facturatie van door u aangevraagde diensten of aankopen, met als rechtsgrond het verstrekken van een dienst die door u gevraagd werd

U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens vrij te geven, maar begrijp dat het verlenen van bepaalde diensten onmogelijk wordt wanneer de verwerking wordt geweigerd.

Direct marketing

Indien u reeds bent opgenomen in onze verzendlijst voor het ontvangen van marketingmateriaal in papieren en/of elektronische vorm, kan Make me Fly! uw gegevens gebruiken voor het verzenden van marketing en ander materiaal met betrekking tot de verschillende diensten.

Deze toestemming kan op elk moment door u worden ingetrokken, zonder motivering en gratis door op de daartoe voorziene uitschrijflink te klikken. Deze uitschrijflink wordt op elke verstuurde email vanuit direct marketing oogpunt meegegeven. U vindt deze meestal onderaan het bericht (‘uitschrijven’ of ‘unsubscribe’).

Make me Fly! zal uw persoonsgegevens niet verkopen, noch verhuren of commercieel ter beschikking stellen aan derden, tenzij met uw voorafgaande toestemming.

Bewaren van persoonsgegevens

Wijzelf en onze externe verwerkers zullen uw identificeerbare persoonsgegevens alleen in de EER (Europese Economische Ruimte) verwerken.

Wij kunnen uw geanonimiseerde en/of geaggregeerde gegevens overdragen aan organisaties buiten de EER. Indien een dergelijke overdracht plaatsvindt, zullen wij ervoor zorgen dat er passende waarborgen zijn om de veiligheid en integriteit van uw persoonlijke gegevens te garanderen, en dat alle rechten met betrekking tot persoonsgegevens gegarandeerd worden die u zou kunnen genieten onder toepasselijk dwingend recht.

Als er een overdracht van uw persoonsgegevens en/of geanonimiseerde en/of geaggregeerde gegevens plaatsvindt, wordt het volgende wettelijke beschermingsmechanisme ingevoerd. Je vindt het privacybeleid van elk van onze partners via deze links:

Google (https://policies.google.com/privacy)
Billit (https://www.billit.eu/nl-be/juridische-info/privacy/)
Stripe (https://stripe.com/nl-be/privacy)
Evernote (https://evernote.com/intl/nl/privacy)
Combell (https://www.combell.com/nl/over-combell/privacy-policy)

Duur van de verwerking

De persoonsgegevens worden door ons bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en in functie van de contractuele relatie tussen Make me Fly! en u. Bij gegevens omtrent loopbaanbegeleiding gaat dit over een periode van 10 jaar na het einde van onze mandaatperiode, deze duur is opgelegd door de VDAB.

Uw rechten

Volgende rechten ten opzichte van de eigen persoonsgegevens zijn steeds uitoefenbaar op eenvoudig verzoek.

- Recht van toegang en inzage: U heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens.

- Recht van verbetering, verwijdering en beperking: U bent vrij om uw persoonsgegevens al dan niet mee te delen aan Make me Fly!. Daarnaast heeft u steeds het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.

- Recht van verzet: U beschikt steeds over een recht van verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen of voor doeleinde van direct marketing.

- Recht van overdraagbaarheid: U beschikt over het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd formaat te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

- Recht van intrekking van de toestemming: Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschikt u natuurlijk over het recht om die toestemming in te trekken.

Uitoefening van uw rechten: U kunt uw rechten uitoefenen door ons daartoe te contacteren, hetzij per e-mail, naar els@makemefly.be, per post naar Ijzerenmolenstraat 56, 3001 Heverlee. Hierbij kan een extra identificatie gevraagd worden ter legitimatie.

Voor andere verzoeken (samenwerkingen/betwisting van content/geplaatste links) kan contact opgenomen worden via els@makemefly.be

- Recht om klacht in te dienen: U beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Privacycommissie: Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00, e-mail: commission@privacycommission.be.

Veiligheid en vertrouwelijkheid

Wij hebben veiligheidsmaatregelen ontwikkeld die aangepast zijn op technisch en organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van persoonsgegevens verzameld te vermijden alsook elke andere niet toegestane verwerking van deze gegevens.

In geen geval kan Make me Fly! aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

U dient te allen tijde de veiligheidsvoorschriften na te leven. U bent dus als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt vanaf de website van uw computer, IP-adres en van uw identificatiegegevens, alsook voor de vertrouwelijkheid ervan.

Toegang door derden

Teneinde uw persoonsgegevens te kunnen verwerken, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze administratieve medewerkers. Wij garanderen een gelijkaardig niveau van bescherming wanneer uw gegevens verwerkt worden door onze werknemers. Zij zijn contractueel verbonden met een gelijkaardig Privacybeleid.

Analytics

Gegevens die u verstrekt, kunnen worden bewaard voor het maken van statistische analyses, waaronder via Google Analytics. Deze statistieken worden gebruikt om de Diensten te optimaliseren. Zo kunnen wij zien hoe onze bezoekers de website gebruiken en op basis daarvan de website verbeteren. Waar mogelijk, zullen we deze gegevens pseudonimiseren.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

Cookies

Wij willen u op een gebruiksvriendelijke manier relevante en persoonlijke informatie kunnen bieden. Hiervoor maken wij op onze websites gebruik van verschillende soorten cookies. Wij plaatsen bijvoorbeeld cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site. Denk hierbij aan de mogelijkheid tot reageren, de werking van spamfilters, het afspelen van video en caching om de website sneller te maken. Ook gebruiken wij analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.

In het algemeen worden cookies bewaard voor de duur van de (browser)sessie. Bovendien kan uw IP-adres worden opgeslagen in de logbestanden van onze webserver als u van onze Diensten gebruik maakt. Dit is noodzakelijk om onze Diensten op de juiste manier te beheren en te beveiligen. We gebruiken uw IP-adres niet om uw onlinegedrag te volgen of te registeren. Meestal zijn we niet in staat om uw IP-adres te koppelen aan uw naam, adres of andere identificerende informatie, behalve wanneer u ons dergelijke informatie verstrekt en gebruik blijft maken van hetzelfde IP-adres.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Onze Cookie Statement:

1. Welke partijen zijn er?

In deze Cookie Statement (“Cookieverklaring”) wordt verstaan onder:

‘Make me Fly!’: Elsewhere Consulting werkend onder de commerciële naam Make me Fly!, met maatschappelijke zetel te Ijzerenmolenstraat 56, 3001 Heverlee en ingeschreven in de K.B.O. onder nummer BTW BE0818.383.060
‘Gebruiker’, ‘je’ of ‘jij’: iedere natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die met Make me Fly! via haar online platform in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
‘Wet’: art. 129 Wet betreffende de elektronische communicatie, zoals gewijzigd door Wet 2012-07-10/04, art. 90, 017; (inwerkingtreding : 04-08-2012) en de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming of beter gekend als GDPR).

2. Wat is een cookie?

Een cookie is klein tekst- en cijferbestand dat wij opslaan in je browser of op de harde schijf van je computer. Op die manier kunnen wij jouw voorkeuren bij het gebruik van onze Website onthouden. Van zodra je onze website bezoekt, zal je toestemming gevraagd worden voor het plaatsen van de verschillende categorieën cookies die wij gebruiken. Tenzij je je browserinstellingen hebt aangepast zodat die cookies zal weigeren, zal ons systeem cookies plaatsen van zodra je onze website bezoekt.

3. Informatie over ons gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om jouw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om je een betere gebruikerservaring te bieden wanneer je onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren.

Cookies en soortgelijke technologieën laten echter niet toe om systematisch gegevens te verzamelen die de gebruikers van onze website zouden kunnen identificeren. Zij helpen ons enkel de werking van onze website te verbeteren, te begrijpen wat de interesses van onze gebruikers en te meten hoe doeltreffend de inhoud van onze website is.

Ten gevolge van recente wetswijzigingen worden alle websites die gericht zijn op bepaalde delen van de Europese Unie verplicht om jouw toestemming te vragen voor het gebruik of opslaan van cookies en gelijkaardige technologieën op jouw computers of mobiele apparaten. Deze cookie policy geeft je duidelijke en volledige informatie over de cookies die wij gebruiken en hun doel.

Voor verdere informatie over deze Cookie Statement kan je ons contacteren via els@makemefly.be

Voor verdere informatie over het verwijderen of blokkeren van cookies kan je volgende website bezoeken: http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2.

4. Welke cookies worden er gebruikt op www.makemefly.be?

Hieronder kan je een overzicht vinden van functionele en niet-functionele cookies, die gebruikt worden op onze website.

Cookie: _ga

Type: Statistieken
Omschrijving: Deze cookie registreert een anonieme unieke ID voor het bijhorende van website statistieken door Google Analytics.
Bewaartermijn: 2 jaar

Cookie: _gid

Type: Statistieken
Omschrijving: Deze cookie registreert een anonieme unieke ID voor het bijhorende van website statistieken door Google Analytics.
Bewaartermijn: 1 jaar

5. Hoe kan ik mijn cookies beheren?

Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in je browser. Om cookies in te schakelen moet je de volgende handelingen uitvoeren:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=nl_BE&viewlocale=en_US

Beveiliging

We zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens tegen verlies of tegen onrechtmatige verwerking worden beveiligd. Wij hebben onder andere de volgende technische en organisatorische maatregelen genomen:

Logische toegangscontrole, gebruik van wachtwoorden en mogelijk een tweede factor;
Encryptie van data;
Pseudonimiseren van data;
Het gebruik van Virtual Private Servers (VPN) toegankelijk met de SSH-sleutel;
Overdrachten alleen over SSL;
Purpose-bound toegangsbeperkingen;
Controle van erkende autorisaties.

Websites en Diensten van derden

Onze Diensten omvatten activiteiten gerelateerd aan het leveren van software waarmee onze klanten hun eigen professionele websites kunnen bouwen. Onze klanten bepalen wat soort gegevens zij verzamelen op of via hun website. We verwerken dergelijke gegevens alleen namens onze klanten. Als u vragen heeft over informatie die onze klanten op of via hun website verzamelen, dan kunt u contact opnemen met de organisatie die de website heeft opgezet. Onze klanten bepalen welke andere diensten of plug-ins ze gebruiken. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op dergelijke andere diensten of plug-ins, noch op websites van derden die worden bezocht via links. We kunnen niet garanderen dat deze derden uw persoonlijke gegevens veilig en betrouwbaar behandelen. Wij adviseren u om de privacyverklaringen van deze partijen te lezen.

Make me Fly! is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites waarnaar gelinkt wordt vanop Make me Fly! door de beheerder of bezoekers. De bezoeker is er zich van bewust dat de privacy van andere websites kan verschillen van die van Make me Fly!. Een link naar een website kan niet aanzien worden voor een expliciete goedkeuring van de inhoud van deze website en hierbij kan de correctheid ook niet blijvend gegarandeerd worden.

Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.

Make me Fly! levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Make me Fly! de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.

Make me Fly! kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site. Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren op het mailadres inspire@makemefly.be. De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Make me Fly! geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.

Make me Fly! kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.

Make me Fly! verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.